Kundenberater / Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) – Fahrrad / E-Bike / Service

?? Sankt Augustin (bei Bonn / Siegburg / Köln) | Vollzeit

?? Dein Job im Kundenservice – Kommunikation, Organisation & Technik

Du hast Spaß am Kundenkontakt und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – telefonisch, per E-Mail oder im Ticketsystem – und sorgst dafür, dass alle Anliegen schnell und professionell gelöst werden.

?? Über uns

Fahrrad XXL Feld steht seit über 70 Jahren für Qualität, Beratung und Leidenschaft rund ums Fahrrad.
Mit rund 200 Mitarbeitenden und über 40.000 Fahrrädern bieten wir eines der größten Sortimente in der Region – vom Citybike bis zum High-End E-Bike.

?? Deine Aufgaben – abwechslungsreich & serviceorientiert

Koordination von Werkstattterminen und Serviceaufträgen
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem (z. B. Zendesk)
Unterstützung bei technischen Rückfragen rund um Fahrräder und E-Bikes
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt und Verkauf

?? Dein Profil – offen für Profis & Quereinsteiger

Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice / Customer Service / Callcenter
Auch Quereinsteiger (m/w/d) willkommen
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kund:innen
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Organisationstalent und Serviceorientierung
Interesse an Fahrrädern, E-Bikes oder Technik von Vorteil