Call Center Agent (m/w/d) Second Level Support

Düsseldorf, DE
Vollzeit

Unternehmensbeschreibung

Die Ranger Gruppe ist einer der führenden Outsourcing-Dienstleister für B2C und B2B Sales & Services in Europa mit einer klaren Mission: Seit über 30 Jahren prägen wir den Door-to-Door-Vertrieb – mit Leidenschaft und nachhaltigem Erfolg.

Als Teil der Ströer Gruppe verbinden wir den Rückhalt eines Konzerns mit der Kultur eines Startups. Bei uns steht eines im Mittelpunkt: Unsere Mitarbeitenden. Als treibende Kraft hinter unserem Erfolg sorgen die Headoffice-Teams dafür, dass unser Vertrieb reibungslos, professionell und auf höchstem Niveau agieren kann. Wir möchten, dass Du mit uns zu Deiner besten Version werden kannst. Daher setzen wir auf eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist. Unsere Duz-Kultur, individuelle Karrieremöglichkeiten und flexible Arbeitsmodelle schaffen ein Umfeld, in dem Du Dich entfalten und wachsen kannst.

Stellenbeschreibung

Deine Mission

Du unterstützt Kund:innen telefonisch bei ihren Anliegen und begleitest sie Schritt für Schritt nach klaren Vorgaben.
Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Prozessen gewissenhaft und freundlich.
Du übernimmst die Nachbearbeitung und sorgst für eine saubere Dokumentation aller Vorgänge.
Du bleibst jederzeit lösungsorientiert und begeisterst auch unsichere Kund:innen.

Qualifikationen

Dein Profil

Du trittst selbstsicher am Telefon auf und hast Freude am Austausch mit unseren Kund:innen.
Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift.
Vorerfahrung ist nicht erforderlich. Die Position eignet sich ideal für Quer oder Berufseinsteiger:innen.
Eine hohe Motivation sowie eine zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
Du hast Lust auf Teamgeist und freust Dich auf ein familiäres Arbeitsumfeld.
Du verfügst über eine wöchentliche Verfügbarkeit von 20 bis 40 Stunden