IT Business Analyst (w/m/d)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Ihre Aufgaben

Sie verantworten die kundenzentrierte und wirtschaftliche Weiterentwicklung sowie Pflege der Systeme (ADAC CRM, KIM, Alina) und treiben deren Design, Implementierung sowie die kontinuierliche Analyse und Optimierung aktiv voran.
Sie stellen in Ihrer Rolle als fachlicher Epic Owner und IT Business Analyst die Umsetzung von Anforderungen sicher.
Das Defect Handling sowie das frühzeitige Erfassen und Formulieren von Änderungen übernehmen Sie eigenverantwortlich.
Sie agieren als zentraler Inputgeber für die Systeme, klären und spezifizieren Stakeholder‑Anforderungen und stimmen sich mit der IT (intern und extern) ab.
Die Planung und Koordination fachlicher und technischer Ressourcen erfolgt gemeinsam mit dem technischen Epic Owner, wobei Sie eine zentrale Rolle einnehmen.
Sie überwachen die Einhaltung der Zielvorgaben in einzelnen Backlog Items bzw. User Stories.

Ihr Profil

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang bzw. einer kaufmännischen Ausbildung mit dem Schwerpunkt IT und/oder Prozessmanagement.
Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Tätigkeitsbereich eines Business Analysten mit.
Im Umgang mit MS Office und den Atlassian Tools (Jira, Confluence) sind Sie sicher und verfügen über Kenntnisse agiler Methoden (Scrum, Kanban etc.) sowie im CRM-Umfeld.
Sie bringen fundierte SQL-Kenntnisse mit.
Praxiserfahrungen im agilen Projektmanagement, insbesondere im Einsatz von Scrum-Methoden, mit.
Sie verfügen über erste Praxiserfahrung im Stakeholdermanagement, insbesondere im Erwartungsmanagement und in der Kommunikation mit einer großen Zahl von Stakeholdern.
Durch Ihre Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke überzeugen Sie im Arbeitsalltag.
Sie zeichnen sich durch analytisches Denken sowie eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus.
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.