ITSM und Configuration Manager (w|m|d)

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.

Die ADAC IT Service GmbH ist der zentrale IT Dienstleister für sämtliche IT-Serviceleistungen innerhalb des ADAC und übernimmt eine tragende Rolle für den weiteren Erfolg des ADAC und die technische Modernisierung des ADAC-Leistungsportfolios. Du arbeitest mit über 250 IT-Spezialisten in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit modernsten Technologien an der Weiterentwicklung der Digitalisierung des ADAC. Werde Teil des zentralen IT-Dienstleisters des gesamten ADAC.

Deine Aufgaben

Du gestaltest und optimierst das IT Asset- und Configuration Management und stimmst dich dazu mit den Configuration Anlysten und Asset Ownern ab.
Du entwickelst die entsprechenden Prozesse und -Rahmenkonzepte (z.B. Richtlinien, Templates) sowie notwendige Tools weiter.
Du unterstützt die operativ Verantwortlichen bei der Modellierung und Integration von CI Klassen.
Weiterhin bist du verantwortlich für die Definition und Weiterentwicklung des IT Capacity- & Performance Management sowie die Überwachung seiner Leistung.
Du stellst sicher, dass der IT-Capacity und Performance Management Prozess den regulatorischen Anforderungen entspricht und reibungslos abläuft.
Du identifizierst Optimierungspotenziale und unterstützt das Application Management bei der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
Du begleitest interne und externe Audits, führst Kontrollaktivitäten durch.

Dein Profil

Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
Du hast eine mehrjährige Erfahrung im Bereich der IT Operations. Begriffe wie Virtualisierung, Storage, Netzwerk, Firewall, Cloud sind dir vertraut.
Du bringst Berufserfahrung in den Bereichen IT Asset- und IT Configuration Management, IT Capacity & Performance Management mit.
Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Service Management, insbesondere im Incident- und Problem Management und bist mit dem ITIL-Best-Practise-Leitfaden vertraut.
Ein sicherer Umgang mit ITSM- und Monitoring Plattformen ist für dich selbstverständlich. Idealerweise hast du Erfahrung mit der Einführung einer ITSM Plattform.
VAIT/ DORA / NIS-2 sind bekannte Themen für dich.
Du zeichnest dich durch eine analytische und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise aus, überzeugst durch sicheres Auftreten, hohe Durchsetzungsfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Zuverlässigkeit sowie hohe Lernbereitschaft.
Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich.