Kaufmännische Mitarbeiterin (m/w/d) Kundenservice

Mönchengladbach bei Düsseldorf
Vollzeit
ab sofort
unbefristet

Scheidt & Bachmann – Mobilität, die verbindet

Ob beim Bahnfahren, Parken, Tanken bzw. Laden oder bei der Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs – mit großer Wahrscheinlichkeit hast du dabei schon unsere Technik genutzt. Seit über 150 Jahren entwickeln wir innovative und nachhaltige Systeme für eine Mobilitätsinfrastruktur, die weltweit Menschen und Güter sicher, schnell und komfortabel ans Ziel bringt. Als Familienunternehmen leben wir Werte wie Vertrauen, Verlässlichkeit und Zusammenhalt – und gestalten gemeinsam die Mobilität von morgen.

Der Geschäftsbereich

Parking Solutions

bietet unter dem Markennamen „entervo“ integrierte, modular aufgebaute Systemlösungen für das Parkraum-Management an. Das eigene Servicenetz, eine Vielzahl von Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern sorgen für eine optimale Betreuung der Kunden weltweit. Passgenaue und flexible Lösungen sprechen ein breites Kundenspektrum an.

Wir suchen dich als

Kaufmännische Mitarbeiterin (m/w/d) Kundenservice

zur Unterstützung unseres Customer Contact Centers in unserer Tochtergesellschaft Scheidt & Bachmann Parking Solutions Germany GmbH am Standort Mönchengladbach.

Deine Aufgaben

Du stehst deinen Kunden gerne unterstützend zur Seite? Du bearbeitest selbstständig telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
Telefonischer Support macht dir Spaß? Zu deinen Aufgaben gehören auch die telefonische Annahme und Erfassung von kaufmännischen und administrativen Störungen und deren Priorisierung.
Du arbeitest strukturiert und zuverlässig? Du unterstützt das Team, indem du den Eingang der Serviceaufträge und deren Serviceanforderungen bearbeitest.
Du findest gerne pragmatische Lösungen? Bei uns koordinierst du Kundenanliegen über verschiedene Fachbereiche hinweg und sorgst für eine effiziente Bearbeitung der Anforderungen.
Sorgfalt liegt dir im Blut? Du betreust die Einrichtung und Pflege moderner digitaler Kundenlösungen und unterstützt deren erfolgreichen Einsatz im Tagesgeschäft.
Du freust dich über Neues? Du arbeitest an modernen digitalen Kundenlösungen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unseres Kundenservice bei.

Das bringst du mit

Abschluss: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufleute)
Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice
Erfahrungen mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow, von Vorteil
Gute Kenntnisse in MS Office
Kommunikationssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
Interesse an technischen Zusammenhängen sowie digitalen Anwendungen von Vorteil
Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein sehr gutes Ausdrucksvermögen

Wir bieten dir

Work-Life-Balance: Freu dich auf eine flexible, familienorientierte Arbeitszeitgestaltung, Home-Office und unseren Kinderbetreuungszuschuss
Eine Anstellung in einem innovativen, krisensicheren Unternehmen, bei dem Vielfalt und Gleichstellung zu unserer DNA gehören
Gute Verpflegung: Entdecke das abwechslungsreiche Essensangebot in unserem modernen Betriebsrestaurant
Strukturierte Einarbeitung und Buddy-Programm: Wir wollen, dass du dich von Beginn an wohlfühlst und dein Know-how direkt einbringen kannst
Personalentwicklungs- und Weiterbildungsprogramme: Entwickle dich kontinuierlich weiter, um deinem Team immer wieder neue Impulse geben zu können
Jede Menge Wertschätzung: Eine angemessene Vergütung ist für uns ebenso selbstverständlich wie ein kollegiales Miteinander auf Augenhöhe