Reklamationsmanager (m/w/d)

Kiel

Teil-/Vollzeit

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Unternehmensprofil

Seit mehr als 140 Jahren sind wir ein innovatives Maschinenbauunternehmen für namhafte Kunden auf der ganzen Welt. Unser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Segmenten Industry, Commercial Shipping, Defense und Offshore.

Im Zuge unserer Wachstumsstrategie suchen wir Sie als engagierten Reklamationsmanager (m/w/d) für das Team Reklamationsmanagement.

Tätigkeitsbeschreibung
In dem Team Reklamationsmanagement am Standort Kiel sind zurzeit 15 Mitarbeiter (m/w/d) beschäftigt. Die Reklamationsmanager arbeiten innerhalb des Teams an vielseitigen Aufgabenstellungen von der internen und externen Reklamationsbearbeitung, über den Austausch mit den Lieferanten und Kunden bis hin zu Verbesserungen innerhalb des Produktionsablaufes und der Prozesslandschaft. Daraus ergibt sich ein gesamtheitliches Bild auf den Wertschöpfungsprozess der Produkte.

Aufgabenbereiche

Ihre Aufgaben

Nachhaltige Bearbeitung von internen und externen Reklamationen unter Verbesserung der Produkteigenschaften
Beurteilung der Einhaltung von Vorgaben der Klassifikationsgesellschaften oder anderer Regulatorik
Lösungsorientierte Vermittlung der Standpunkte zwischen internen und externen Ansprechpersonen
Erstellung und Pflege qualitätsrelevanter Dokumente
Zentrale Ansprechperson für Kunden und Lieferanten im In- und Ausland
Weitergabe von selbst angeeignetem Wissen über Konformitätsvorgaben an Bauteile und Produkte

Anforderungsprofil

Ihr Profil

Technikerabschluss mit mehrjähriger Berufserfahrung
Berufserfahrung im Bereich der Produktkonformität wünschenswert
Qualitätsbewusstes Denken und Handeln
Hohe Kundenorientierung
Erfahrung mit EDV-Programmen (MS Office, ERP vorzugsweise Infor LN)
Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Eigeninitiatives, pragmatisches und lösungsorientiertes Handeln
Hohes Maß an Eigenmotivation zur Produkt- und Prozessverbesserung

Leistungen & Benefits

Unser Angebot

Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen in der dritten Generation, das Teil einer gesunden mittelständischen Unternehmensgruppe (weltweit 1.200 Mitarbeiter) mit stetigem Wachstum ist
Gute Work-Life-Balance: nur 35,5 Wochenstunden in Vollzeit
Betriebliche Altersvorsorge von 90 € monatlich
Weiterbildungsmöglichkeiten
Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket sowie kostenlose Parkplätze
Angebot von Firmensport über Hansefit
30 Tage Jahresurlaub, 6 tarifliche Freistellungstage sowie Sonderurlaub gem. Tarifvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung möglich (bis zu 60 % mobiles Arbeiten, Gleitzeitkonto)