Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) für die Zentrale Kundenbetreuung

SAGA Unternehmensgruppe

Hamburg

SAGA Siedlungs-Aktiengesellschaft Hamburg

Vollzeit, Teilzeit

befristet auf 2 Jahre

Unternehmensprofil

SAGA Unternehmensgruppe: Wirtschaftliche Stärke und soziale Verantwortung

Wir vermieten 140.000 Wohnungen und mehr als 1.500 Gewerbeobjekte und leisten mit hohen Investitionen in die Quartiersentwicklung erhebliche Beiträge zur Stadtqualität und Vermögenssicherung der Freien und Hansestadt Hamburg. Als städtischer Konzern verfolgen wir eine ausgewogene Wachstumsstrategie zur Stärkung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit und des sozialen Ausgleichs in den Wohnquartieren. Unser Unternehmen steht für hohe Produktivität, Prozesseffizienz und Rentabilität in allen Geschäftsfeldern als Grundlage für notwendige Investitionen in Neubau und Bestand. Die SAGA-Nachhaltigkeitsstrategie steuert in diesem Kontext bestehende Zielkonflikte aus und gewährleistet so unseren Erfolg als Vermieterin und Bestandshalterin.

"Meine SAGA" ist unsere Zentrale Kundenbetreuung. Hierfür suchen wir - zunächst befristet - dienstleistungsorientierte kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d).

Aufgabenbereiche

So gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag

Als Mitarbeiter Zentrale Kundenbetreuung (m/w/d) nehmen Sie sämtliche Anliegen von Bestandskunden auf, die die Zentrale Kundenbetreuung telefonisch oder elektronisch erreichen. Sie legen diese Anliegen in einem Ticketsystem an und bearbeiten sie im Rahmen der Zuständigkeit Ihrer Abteilung. Zu den wahrzunehmenden Aufgaben gehören im Einzelnen:

Aufnahme von Schadensmeldungen und Beauftragung von definierten Kleinaufträgen
Erstellung und Versand von Bescheinigungen
Auskunftserteilung zum Mietverhältnis, zum Objekt sowie zu Dienstleistungsverhältnissen
Auskunftserteilung zum Stand des Mieterkontos
Stammdatenänderung im definierten Rahmen
Beschwerdeaufnahme
Terminvereinbarung mit Mitarbeitern vor Ort
Bearbeitung von sonstigen vergleichbaren Vorgängen, die direkt gelöst werden können

Anforderungsprofil

Ihr Erfahrungsschatz und Ihre Kompetenzen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d)
Geschick im Umgang mit Menschen
Freundliches und verbindliches Telefonverhalten
Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsanfall
Die Bereitschaft, Bildschirmarbeit und Telefonie parallel zu bearbeiten
Fortgeschrittene anwendungsbezogene EDV-Kenntnisse (Word, Excel)

Leistungen & Benefits

Ihre Zukunft bei uns

37-Stunden-Woche
Faire tarifliche Vergütung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
30 Tage Urlaub
Vergünstigtes Deutschlandticket
Gute Verkehrsanbindung
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Spannende Karriereperspektiven
Sicherer Arbeitgeber
Charta der Vielfalt

Bewerbungsmöglichkeit über die Karrierseite

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bitte senden Sie uns dafür Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Schaltfläche „Bewerben“ auf unserer Karriereseite www.karriere.saga.hamburg.