Teamleitung IT - Service & Betrieb (m/w/d)

Gute Gründe für GRIESHABER

Sicherheit & Vorsorge: Neben einer attraktiven Vergütung inkl. Weihnachtsgeld unterstützen wir Ihre Absicherung durch eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge.
Ihre Entwicklung im Fokus: Über unsere hauseigene GRIESHABER Akademie stehen Ihnen vielfältige, kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten offen.
Gesundheit & Mobilität: Nutzen Sie unser Jobrad-Leasing oder halten Sie sich mit dem EGYM Wellpass fit. Unser Gesundheitsmanagement rundet das Angebot ab.
Work-Life-Balance: Dank unserer Gleitzeitvereinbarung gestalten Sie Ihren Feierabend flexibel.
Zusatzleistungen: Profitieren Sie von attraktiven Prämien (z. B. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“) und exklusiven Rabatte bei unseren Partnern.

Aufbau und fachliche Führung eines Service- und Operations-Teams (IT-Betrieb)
Verantwortung für den operativen IT-Support
Technische Unterstützung sowie Weiterentwicklung des Service Desks
Verantwortung für Asset-, Vertrags- und Lizenzmanagement
Umsetzung und Einführung von Prozessen
Pflege und Weiterentwicklung von Serviceprozessen nach COBIT und ITIL 4 sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
Sicherstellung des Betriebs der gesamten IT-Umgebung

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Software Engineering, alternativ eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
3–5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service und IT-Betrieb
Fundiertes technisches Verständnis sowie praktische Erfahrung im IT-Support
Sicherer Umgang mit Microsoft-Technologien (Windows 11, Microsoft 365, Server, Storage)
Fundierte Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung wünschenswert) sowie Erfahrung im strukturierten Aufbau von IT-Serviceprozessen
Hohes Maß an Organisationsgeschick, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke
Ausgeprägte Kundenorientierung sowie serviceorientiertes Denken
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse