Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

RhönEnergie Kundenservice GmbH

Präsenz

Berufserfahrung

Vollzeit

Ihr Herz schlägt dafür, für unsere Kunden und Kundinnen da zu sein, zuzuhören, Lösungen zu Fragen und Themen rund um die Energie und Versorgung zu finden und optimal zu beraten? Im RhönEnergie Kundenservice sorgen wir mit bestem Service dafür, dass sich unsere Kunden bei der RhönEnergie Gruppe rundum gut aufgehoben und beraten fühlen.

Hier bringen Sie sich ein

Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Anliegen unserer Kunden im telefonischen Kundenservice und klären diese im Idealfall im Erstkontakt.
Alternativ kümmern Sie sich um die Klärung der Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen
Sie beraten unsere Privat- und Gewerbekunden telefonisch zu Produkten und Dienstleistungen der RhönEnergie Gruppe bis zur abschließenden Fallklärung
Sie bearbeiten Umzugsmeldungen sowie Stammdatenänderungen inkl. Bankverbindungen, Zählerständen und sonstigen Kennziffern für Privat- und Gewerbekunden
Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner (m/w/d) bei Rückfragen unserer Kunden zu Abrechnungen sowie vertrieblichen Aktionen

Hiermit begeistern Sie uns

Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
Sie treten unseren Kunden gegenüber offen, freundlich und kommunikativ auf und behalten dabei auch in schwierigen Kundengesprächen einen kühlen Kopf
Sie sind mit grundlegenden EDV-Anwendungen wie MS-Office vertraut und sind bereit, sich in weitere Systeme wie SAP-ISU oder Microsoft Dynamics einzuarbeiten
Sie zeigen Einsatzbereitschaft, denken out of the box und möchten mit Ihrer Motivation einen persönlichen Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission "eines exzellenten Kundenservice" leisten
Ihre eigenständige, verantwortungsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungs- und Teamorientierung runden das Profil ab

Wir bieten Ihnen Freiraum und vieles mehr

Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem krisensicheren und zunächst auf 2 Jahre befristeten Arbeitsverhältnis mit guter Einarbeitung
Ein moderner Arbeitsplatz (IT-Ausstattung, Gebäude etc.) im Herzen von Fulda mit guter Verkehrsanbindung (z. B. ICE-Bahnhof) und kostenfreien Parkplätzen
Eine leistungsgerechte Vergütung und weitere attraktive Rahmenbedingungen (z. B. Jahreserfolgsbeteiligung und Leistungsprämie)
30 Urlaubstage, bei Freistellung am 24.12 und 31.12 (zusammen nur ein Urlaubstag) und Sonderurlaub (z. B. bei Geburt oder Hochzeit)
Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch verlässliche Arbeitszeiten mit hoher Planungssicherheit (MO-FR) + Arbeitszeitkonto
Die Qualität der von uns angebotenen Dienstleistungen steht und fällt mit der Kompetenz unserer Mitarbeitenden – deshalb fördern wir die persönliche Entwicklung durch moderne Weiterbildungsangebote (E-Learning, Präsenzseminare etc.)
Eine betriebliche Altersversorgung (vom Arbeitgeber mitfinanziert), Mitarbeiterrabatte sowie unserem JobRad-Leasing-Angebot
Kostenfreies laden des privaten Elektroautos am Arbeitsplatz
Bei uns wird noch selbst gekocht! In unserem hauseigenen Bistro 52 wird täglich für das leibliche Wohl gesorgt und die Mitarbeitenden erhalten einen Zuschuss zum Mittagessen

Sie sind voller Energie!

Dann schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer
Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins bitte
ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular.

Wir freuen uns auf Sie!