Über riparo

riparo mit Sitz in Holzgerlingen ist ein Dienstleister zwischen Kfz-Fachwerkstätten, Mietwagenunternehmen und der Versicherungswirtschaft.
Hierbei hat riparo die Aufgabe, die Versicherungen durch die jeweiligen Netze bestmöglichst in ihrer Kfz-Schadenbearbeitung zu unterstützen.

Wir bieten in einem Team von rund 110 Mitarbeitenden angenehme Arbeitsbedingungen in freundlicher Atmosphäre.

Aufgrund der Vergrößerung und des stetigen Wachstums suchen wir ab sofort zur Verstärkung

IT-Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie bearbeiten und koordinieren Supportanfragen über unser Ticketsystem und begleiten diese bis zur Lösung
Sie sind Ansprechperson für unseren Mitarbeitenden bei IT-Fragen und technischen Problemen
Sie analysieren Fehlersituationen, grenzen Ursachen ein und erarbeiten geeignete Lösungsansätze – selbstständig oder gemeinsam mit unseren internen Fachbereichen, der IT und externen Dienstleistern
Sie dokumentieren Fehler, Lösungswege und wiederkehrende Problemstellungen in unserer wissensdatenbank
Sie unterstützen bei der Durchführung von Softwaretests und der Einführung neuer oder weiterentwickelter Anwendungen
Sie bringen sich bei der Verbesserung unserer Anwendungen und Supportprozesse ein und übernehmen gelegentlich kleinere Projekte in Ihrem Verantwortungsbereich

Ihr Profil

Sie verfügen über eine IT-Ausbildung, erste Erfahrung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation. auch motivierte Quereinsteiger mit ausgeprägter IT-Affinität sind herzlich willkommen
Sie haben Freude daran, technische Probleme zu untersuchen, Zusammenhänge zu verstehen und Lösungen zu finden
Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sorgfältig und behalten auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick
Sie kommunizieren klar und freundlich mit unterschiedlichen Ansprechpartnern und arbeiten gerne im Team
Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse zum Verständnis technischer Dokumentionen
Erste Erfahrungen im IT-Support oder mit SQL-Datenbanken sind von Vorteil